Web-site: tê-lo e mantê-lo. Eis a questão

Nos anos 90, quando a internet se expandiu definitivamente, empresas e organizações começaram a investir em ter web-sites. Ninguém sabia muito bem porque, mas todo mundo tinha. A gente acessava o endereço e via uma espécie de cartão de visitas eletrônico, com os elementos estáticos.

Em seguida veio a fase dos serviços, e-commerce e a interatividade efetiva. Os grandes portais de conteúdo se sofisticaram e se multiplicaram. Serviços como MSN, Google, Youtube, Blogger e todos os seus similares e genéricos mudaram o dinâmica de relacionamento das pessoas com a internet, deixou de ser uma curiosidade para ser um instrumento de comunicação indispensável para ampla faixa de cidadãos.

O novo padrão de relacionamento dos usuários com a internet é baseada na busca de comunicabilidade, serviços e informação, sepulta definitivamente os sites estáticos. Usuários sem um objetivo de busca de conteúdo, não acessam duas vezes no mesmo endereço, para ver a mesma informação. Assim, a idéia “atualização” do site é substituída pela de manutenção permanente. A audiência dos sites quer sempre ter algo novo, uma nova imagem, uma nova informação. Ele precisa “ganhar” alguma coisa cada vez que acessa um endereço.

Por isto o posicionamento estratégico da comunicação via internet para empresas e organizações precisa partir do conceito de relacionamento. Não basta ter sites bonitos e inteligentes, eles precisam ser dinâmicos, ter processo permanente de geração de conteúdo e publicação. O anseio da audiência é ter informações em tempo-real, no maior número de plataformas possíveis (vídeo, áudio, imagem e texto). Desta maneira um site torna-se um Portal de informação, ganha credibilidade e a fidelidade do usuário. A interatividade precisa ser real: e-mails e mensagens devem ser respondidos com rapidez.

Tão importante quanto o investimento em programação visual e lógica dos web-sites, é a manutenção de equipes geradoras de conteúdo e publicação. Administração de um web-site é tarefa para todos os dias, e diria mais: a cada minuto.

Jornalistas da Quorum escrevem livro sobre o Besc

A Editora Insular lançou na segunda-feira, 29 de setembro, o livro "BESC: Reestruturação de valor", reportagem escrita no primeiro semestre deste ano pelos jornalistas Jacques Mick e Ana Paula Lückman, com a participação de outros integrantes da equipe da Quorum, como Linete Martins e Olga Bastos Silva. O projeto gráfico é de Marina Righetto e a diagramação de Andressa Taffarel.

O livro conta a história da retomada das operações do BESC depois do cancelamento do leilão de privatização do banco, marcado para dezembro de 2002, e detalha as medidas operacionais adotadas para que a empresa pudesse alcançar lucros que somaram R$ 259 milhões desde então.

"Fosse um banco privado, o BESC teria quebrado ainda em 1999, quando o noticiário alardeava 'rombos' nas operações, a partir de declarações das autoridades estaduais que tinham responsabilidade sobre o destino da empresa", observa Jacques. "A história da reestruturação de valor do BESC é um feito de bancários que, nos 293 municípios catarinenses, assim como nas agências do banco em outros estados e em cada área da direção geral, reconquistaram clientes, formularam soluções para produtos e sistemas, retomaram o atendimento de qualidade, mesmo com limitação no número de operações, e ajudaram a formar o círculo virtuoso do crédito que tem ajudado a desenvolver a economia brasileira desde 2004", destaca Ana Paula.

O projeto foi apresentado à diretoria do BESC em setembro de 2007 e aprovado em janeiro deste ano. Mais de 100 entrevistas foram realizadas entre janeiro e junho, e o texto foi concluído em julho.

Com apresentação do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, a primeira edição do livro tem 1 mil exemplares, que serão distribuídos pelo BESC. Versão eletrônica, em formato PDF, estará disponível para download a partir do dia 29.

O lançamento do livro ocorrerá em paralelo à inauguração do Museu do BESC, no primeiro andar do prédio da Agência Central, na rua Tenente Silveira, em Florianópolis. A obra foi patrocinada pela Santa Catarina Seguros e Previdência e pela Icatu Hartford.

Mais informações:

email: quorum.com@floripa.com.br

Hotsite é uma ação estratégica de comunicação

Hotsite, Micro-site ou Mini-site é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual.

Tecnicamente não há nenhuma diferença entre um "website" e um chamado "hotsite"; sua diferenciação está apenas na estratégia de comunicação utilizada para concebê-lo. Usualmente os hotsites possuem tempo de vida útil determinado e são ligados a uma ação de marketing ou comunicação específica, com duração ligada a esta ação mercadológica, como lançamento de produtos, eventos, novas edições de produtos ou serviços, ações de CRM (Customer Relationship Management), entre outras.

Geralmente os hotsites possuem um apelo visual maior e são mais focados em um público específico, traduzindo a espectativa deste alvo.

O processo para criação e produção de um hotsite segue exatamente os mesmos direcionais de um website corporativo ou portal, considerando um conceito-criativo, arquitetura de informação, layouts, redação e programação.

fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Hotsites

Veja alguns modelos de hotsites desenvolvidos pela Quorum Comunicação:

- Reciclar  (clique para abrir)

- Ecologicas (clique para abrir)

Quorum desenvolve Campanha de Reciclagem

Cliente: Assembléia Legislativa do Estado de Santa Catarina

Campanhas: Coleta seletiva de lixo

Criação: Quorum/Shift

1. O PROBLEMA

A Assembléia Legislativa desenvolveu um programa para estimular a coleta seletiva de lixo junto aos deputados e funcionários efetivos, terceirizados e comissionados. A coleta seletiva soma-se a outras ações ambientalmente sustentáveis do Poder (como a definição de Área Livre do Cigarro).

A Casa está comprando lixeiras para reciclagem de Plástico e Papel, Vidro e Metal nos corredores e nos gabinetes. Também terá depósitos para lixo tóxico (baterias e pilhas). Os funcionários receberam treinamento, com base em uma cartilha cujo discurso se estrutura em torno de três R's: Reduzir, Reutilizar, Reciclar.

Em 5 de junho, dia mundial do Meio Ambiente, a Assembléia fez um ato para marcar o início da implantação desse programa. O Poder pretende estimular a reciclagem entre seus visitantes.

A Casa pretende adotar um placar da reciclagem, estimando o volume reciclado e a quantidade de árvores “poupadas” por esse gesto. É possível que o placar apresente os resultados por área, baseados no volume de lixo reciclado e no percentual de reciclagem correta.

O material será recolhido por ONGs, que se beneficiarão dos recursos provenientes da reciclagem. Atualmente, a separação do lixo da Assembléia pelo pessoal da limpeza rende cerca de R$ 8 mil por ano. Não há projeção sobre o volume de papel produzido mensalmente pela Casa.

2. TAREFA:

a) criar um nome e uma iconografia para o programa;

b) desenvolver peças para estimular o público interno a aderir às práticas (cartilha, cartazes para murais, brindes, banners, hotsite e full-banner para intranet, frase para contracheque – ou aplique: “lembre-se de reciclar”);

c) desenvolver peças de suporte à implantação do programa (adesivos para lixeiras com a marca do programa e adesivos para lixeiras com a marca e o tipo da substância a reciclar);

d) desenvolver peças para comunicar à sociedade a iniciativa da Assembléia (anúncio de jornal para o Dia do Meio-Ambiente, flyer para visitantes).

As peças serão assinadas também pela Escola do Legislativo. E haverá outras marcas talvez. É redundante dizer, mas todas as peças impressas deverão ser feitas em papel reciclado.

3. PEÇAS:

- Anúncios

- Hotsite

Clique e veja como funciona:

http://www.alesc.sc.gov.br/portal/campanhas/consciencia/index.php

A preservação do Meio-Ambiente como ideal

Logomarca

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A vontade dos catarinenses é lei

Cliente: Assembléia Legislativa do Estado de Santa Catarina

Criação: Quorum/Shift

1. O DESAFIO

Como aproximar o Poder Legislativo dos catarinenses que não conhecem bem as atribuições e a importância do trabalho dos deputados estaduais?

O Poder Legislativo costuma ser associado a desperdícios, segredos, ineficiências, privilégios. Esse distanciamento entre a população e a Assembléia foi confirmado por uma pesquisa realizada em novembro de 2005.

O levantamento, com base em 3.247 entrevistas, constatou:

a) baixo nível de confiança no parlamento estadual: 73% dos entrevistados consideraram que a Assembléia “não é uma instituição confiável”;

b) predomínio de imagem negativa: 54% dos entrevistados viam o Poder negativamente, contra 30% de imagem positiva;

c) desconhecimento da função e da importância da Assembléia: somente 43% dos entrevistados souberam dizer que os políticos que atuam na Assembléia são “deputados estaduais”; apenas 7% afirmaram conhecer algum projeto ou lei aprovado naquele ano;

d) avaliação crítica: 26% consideravam o trabalho dos parlamentares “ruim” ou “péssimo”, contra 19% de “ótimo” ou “bom” e 48% de “regular”.

Embora alguns fatores responsáveis por esta situação – como as deficiências do sistema educacional – estejam fora do controle da Assembléia, outros, internos, podiam ser claramente identificados:

a) problemas de gestão: ineficiências relacionadas à alocação dos servidores, ao funcionamento adequado das divisões da Casa; atendimento insatisfatório aos cidadãos que visitam o Palácio Barriga Verde (sede da Assembléia);

b) foco equivocado nas prioridades do Poder Legislativo: com participação limitada da sociedade, a Assembléia demorava a captar as demandas populares e respondê-las;

c) deficiências de comunicação: dotada de ineficientes canais próprios de comunicação, a Assembléia não dispunha de um plano estratégico para difundir informações, nem mobilizava adequadamente a publicidade institucional e a assessoria de imprensa.

Consciente dessas limitações, ações prioritárias foram definidas a partir de 2003, com o objetivo de reduzir o desconhecimento das funções do parlamento e o baixo nível de confiança.

2. AS SOLUÇÕES

As iniciativas políticas e administrativas passaram a ter maior divulgação. Comunicar-se de maneira eficiente com a população é uma obrigação do Parlamento. Para isso, a Quorum contribuiu com a Diretoria de Comunicação Social da Assembléia Legislativa nas quatro macro-ações seguintes:

a) Aprimorar os canais próprios:

A TVAL lançou no final de 2005 uma nova grade de programação, com dois telejornais e boletins informativos diários e uma revista semanal, além das transmissões ao vivo das sessões plenárias e reuniões das principais comissões. A agência propôs novo design para as vinhetas.

No jornalismo impresso, destaca-se, em 2006, a reformulação dos projetos gráfico e editorial do AL Notícias, que tornou a diagramação mais dinâmica, valorizando fotografias e um texto enxuto. Amplo material de áudio sobre a atividade parlamentar é publicado em formato MP3 pela internet, na Rádio Alesc Digital. Os downloads podem ser monitorados, o que permite saber que temas tiveram maior interesse, adequando melhor a produção às necessidades das emissoras.

O serviço de Assessoria de Imprensa também foi aprimorado, com investimentos em equipamentos digitais. Foi criado um sistema de publicação de fotografias no portal da ALESC, para uso livre pela mídia impressa.

No portal ALESC (http://www.alesc.sc.gov.br/) o cidadão tem acesso a todos os veículos de comunicação da ALESC, além de poder buscar informações de forma organizada. Desde 2006, mais de 102 mil cidadãos acessaram o endereço eletrônico.

b) Padronizar a identidade visual:

Definiu-se uma identidade visual para a Assembléia, além de um manual para sua aplicação. Os setores da Casa passaram a se expressar para o público com a mesma linguagem, demonstrando organização e unidade. As reformas e mudanças tornaram evidente a necessidade de um sistema de orientação para o público que visita o Poder Legislativo e a padronização da identidade visual permitiu a elaboração de um plano de sinalização interna da ALESC.

c) Profissionalizar o uso de verba publicitária:

Até dezembro de 2003 não havia critério técnico na aplicação de verba publicitária do Legislativo em veículos de comunicação, nem uma política que encadeasse os investimentos a um objetivo estratégico. Isto mudou com a contratação de agência. A aplicação da verba publicitária foi articulada ao plano estratégico de comunicação, dialogando com os veículos próprios. Foram estabelecidos critérios técnicos para aplicação dos recursos em mídia. A distribuição da verba passou a contemplar veículos de menor porte, em todas as regiões do estado, tornando-se mais democrática.

d) Aprimorar a imagem pública:

Em 2004: houve uma campanha publicitária no lançamento do sinal da TVAL para antenas parabólicas. A grande participação dos telespectadores na programação, pelo 0800 da TVAL, evidenciou o sucesso da campanha.

Anúncio Revista

Em outubro, uma revista de 20 páginas com o relatório das principais ações administrativas foi encartada nos principais jornais do estado. A publicação buscava difundir uma nova imagem da ALESC, associada a trabalho, eficiência, modernidade e agilidade.

Em dezembro foi publicado um balanço da atividade parlamentar, também encartado nos jornais. A peça foi reforçada por uma ação de televisão e rádio. Um videoteipe com informações sobre o número de sessões, audiências e leis aprovadas ao longo do ano foi veiculado em rede estadual, nos principais canais de TV aberta.

Em 2005: anúncios nos principais jornais destacaram a sintonia entre os parlamentares e a vontade das comunidades, dando ênfase na repercussão das obras prioritárias escolhidas nas audiências do Orçamento Regionalizado.

Balanço 2006

O balanço anual focou o trabalho da ALESC, com um número recorde de audiências públicas e leis aprovadas, e destacou também ações dos deputados. Atendendo a sugestão da agência, a ALESC contratou pela primeira vez uma pesquisa de diagnóstico de imagem, em novembro. A partir dos indicadores, a Assembléia pôde definir metas quantitativas para sua política de comunicação.

Anúncio Jornal

Em 2006: Em função do período eleitoral e também da decisão de reduzir o número de campanhas para otimizar o uso da verba publicitária, a Assembléia desenvolveu, entre março e maio, uma campanha de televisão, rádio e jornal para destacar os resultados do trabalho legislativo de 2005 (assista ao vídeo no inicio deste post). A informação foi complementada em outras mídias, por meio de anúncios mais específicos. O objetivo era contribuir para reatar os laços simbólicos entre os catarinenses e o Poder Legislativo.

3. PEÇAS: 

- Balanços

       

                  

Campanha de defesa dos servidores públicos

Job: Campanha de Defesa do Serviço Público / Valorização do Servidor

Tarefa: Desenvolver peça (conceito+cartaz)
Cliente: Sintespe – Sindicato dos Trabalhadores no Serviço Público Estadual

Campanha: Institucional
Texto: Claudio Lucio

Criação: Marina Righetto

Fotografia: Sônia Vill

Resumo do Briefing

- Provocar o Governo estadual para discutir com os servidores as reivindicações da Campanha Salarial.
- Aproveitar o cenário, em que os trabalhadores do serviço público estão mobilizados, para estimular a valorização da categoria e evidenciar a luta do Sintespe, aumentando a filiação dos trabalhadores.
- Demonstrar para a sociedade a atual situação dos servidores públicos e evidenciar a importância do serviço para a população.

Foto: produzida no SINE de Florianópolis

Melhor do Frank da Semana

O desafio de contar histórias

Jornal da Celos (edição 111 e 131)

Um desafio inerente a qualquer veículo de comunicação institucional é o de encontrar as abordagens mais adequadas às características do público e às prioridades de gestão da entidade, orientadas por um planejamento estratégico. A humanização do trabalho de reportagem pode potencializar os jornais institucionais, tornando-os mais interessantes para o leitor, e portanto mais eficazes para a circulação da informação.

No caso especifico do trabalho que a Quorum Comunicação desenvolve para os Fundos de Pensão, identificamos na humanização da cobertura uma alternativa para combinar a política de comunicação a prioridades políticas, como a promoção da qualidade de vida para os aposentados (neste casos os participantes no Fundo de Pensão), e a objetivos administrativos, como a satisfação dos clientes.

Jornal Fusesc Informa (edição 137 e 136)

A humanização da reportagem é técnica derivada das aproximações entre o jornalismo e a literatura. A valorização do ponto de vista dos diversos personagens, a descrição dos cenários, a polifonia das vozes, a personalidade do narrador são características da literatura realista que influenciaram a reportagem (WOLFE, 2005).

Repórteres, em seu saber empírico, destacam o impacto causado por relatos de acontecimentos focados nos cidadãos – o caso clássico é o da cobertura de um comício da campanha das Diretas Já, em 1985, a partir do olhar do pipoqueiro cujo carrinho era cercado pela multidão (DIMENSTEIN; KOTSCHO, 1990).

Na teoria jornalística, a humanização é vista como um reforço no vínculo afetivo entre o leitor e as singularidades que caracterizam o jornalismo como uma forma social de conhecimento – com a ressalva de que mais vale bom jornalismo que má literatura (GENRO FILHO, 1993).

Ter um site é comunicar com eficiência

NEN

O site precisa ser reconhecido como uma das ferramentas de comunicação mais importantes seja em uma empresa, entidade ou instituição. Com ele você pode criar uma comunicação rápida e eficiente com o seu público. Além de oferecer e disponibilizar serviços on-line.

Ao contrário do que já se pensou - sites acabariam com o jornal em papel - hoje a páginas na internet são aliados de outras ferramentas tradicionais como jornais, revistas e até mesmo o próprio rádio. Saber utilizar esses recursos que evoluem a cada dia é o diferencial para quem precisa comunicar.

Sintraturb

Existe uma infinidade de possibilidades que se encaixam tanto para quem precisa de um site simples como sofisticado. Tudo depende de pensar na estrutura, de acordo com a necessidade de cada um. Ferramentas mais elaboradas podem ser desenvolvidas ou reaproveitadas. O custo de um site envolve elaboração da estrutura, criação dos layouts, programação, domínio, hospedagem, manutenção e atualização.

Os sites precisam seguir a evolução tecnologica a estar em constante aprimoramento. Mudar a cara da página na internet de tempos em tempos é fundamental para acompanhar a tecnologia e atender aos anseios por novidades de quem utiliza essa ferramenta. Isso não é custo, é investimento.

Sites desenvolvidos pela Quorum Comunicação:

NEN - Núcleo de Estudos Negros

Estrutura: Jacques Mick

Layout: Vanessa Binder

Programação: Augusto / Designed by

Atualização: Galeno Lima

Sintraturb - Sindicato dos Trabalhadores em Transporte Coletivo da Grande Região de Florianópolis

Estrutura: Claudio Lucio

Layout: Marina Righetto

Programação: Augusto / Designed by

Atualização: Claudio Lucio

Site de campanha - Nildão 13

Estrutura e Concepção: Jacques Mick

Programação: Augusto / Designed By

Layout: Rogério Otto

Coordenação: Gastão Cassel

Direção de Programação: Claudio Lucio

Atualização: Galeno Lima

Grupo de Capoeira Beribazu

Estrutura e Concepção: Claudio Lucio

Programação: Renata

Layout: Alejandro Jauge

Direção de Programação e Atualização: Claudio Lucio

Sinalização torna a vida mais fácil

Em fevereiro de 2008 a equipe de Criação da Quorum Comunicação desenvolveu Projeto de Sinalização dos ambientes da Fundação Celesc de Seguridade Social - Celos. O trabalho durou 4 meses, da reunião de briefing até a aprovação do projeto e a implantação.

O Projeto de Sinalização foi o trabalho de finalização, de reformulação dos ambientes, após reforma estrutural realizada na Fundação. Toda a estrutura física foi alterada após estudos realizados para solucionar problemas de ergonomia.

A equipe da Quorum desenvolveu o Projeto de Sinalização com a orientação da Assessoria de Relação com os Participantes (Celos), área responsável pelo atendimento.

Como o foco principal da entidade é o atendimento ao participante o fundamental foi pensar uma sinalização para facilitar a orientação dos aposentados - público que costuma ir até a Fundação.

Coordenação: Claudio Lucio

Criação: Marina Riguetto

Orientação: Rosangela (Fundação Celos)
Impressão: Digital Sign

Fotos: Sônia Vill

Totém - indicação principal, orienta quem sai do elevador.

Painel interno - orienta a localização das áreas

Placas pra Portas (1), Painel Missão e Visão (2)

Painel de Fotos: imagens temáticas decoram Área de Atendimento

Site prioriza informar o usuário

Clique e veja o site

A Quorum desenvolveu o site do candidato Nildomar Freire, o Nildão (PT), que concorre a eleição de 2008 para a Prefeitura de Florianópolis.

A área de notícias segue a linha estratégica da campanha do candidato priorizando a informação para o eleitor. O usuário pode acompanhar em Notícias o dia-a-dia da Campanha com texto e imagens.

Alguns recursos gratuitos disponíveis na internet foram utilizados para reduzir custos com hospedagem e ampliação da banda de conexão. Na sessão Rádio e TV é possível assistir e ouvir aos Programas de Campanha, postados no Youtube, e redirecionado para o site.

Estrutura e Concepção: Jacques Mick

Programação: Augusto / Designed By

Layouts: Rogério Otto

Coordenação: Gastão Cassel

Direção de Programação: Claudio Lucio

Atualização: Galeno Lima